Všeobecné obchodné podmienky
pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu predávajúceho umiestneného na webovej adrese www.domyfarieb.sk
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky pre internetový obchod (ďalej len „VOP“) predávajúceho upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatvorenej v súlade s ustanovením § 588 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) medzi predávajúcim a fyzickou osobou spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“) a v súlade s ustanovením § 409 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (ďalej len „obchodný zákonník“) medzi predávajúcim a fyzickou osobou – podnikateľom alebo právnickou osobou ako kupujúcim (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom on-line obchodu predávajúceho (ďalej len „internetový obchod“) umiestneného na webovej adrese www.domyfarieb.sk (ďalej len „webová stránka“).
1.2 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára spôsobom upraveným v článku 2 a článku 3 týchto VOP. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou takto uzatvorenej kúpnej zmluvy. Ustanovenia kúpnej zmluvy, ktoré sa odchyľujú od ustanovení VOP, majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
1.3 V prípade kupujúceho – podnikateľa, ktorý má s predávajúcim uzatvorenú Rámcovú kúpnu zmluvu, majú ustanovenia Rámcovej kúpnej zmluvy prednosť pred ustanoveniami týchto VOP, ak nie je výslovne uvedené inak.
1.4 Spotrebiteľom sa pre účely týchto VOP rozumie každá fyzická osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak jedná. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa spravujú ustanoveniami občianskeho zákonníka a ďalšími zákonmi, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
1.5 Podnikateľom sa pre účely týchto VOP rozumie každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykonáva samostatne na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť so zámerom dosiahnutia zisku. Za podnikateľa sa považuje aj osoba zapísaná v obchodnom registri alebo osoba s oprávnením na podnikanie. Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa spravujú ustanoveniami obchodného zákonníka.
1.6 Predajňou predávajúceho je predajňa priamo prevádzkovaná predávajúcim uvedená v zozname predajní na webovej stránke, ktorá umožňuje výdaj tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu. Zoznam predajní môže predávajúci kedykoľvek jednostranne zmeniť.
1.7 Tieto VOP sa nevzťahujú na kúpne zmluvy uzatvárané kupujúcim s partnerskými predajňami predávajúceho. Partnerskou predajňou je predajné miesto zo siete Dom farieb prevádzkované inou osobou ako predávajúcim.
1.8 Osoby mladšie ako 18 rokov nie sú oprávnené nakupovať tovar označený ako nebezpečný. Predávajúci môže požadovať preukázanie veku kupujúceho pri dodaní tovaru.
1.9 Tovarom sa rozumejú farby, laky, príslušenstvo a ďalší sortiment predávajúceho ponúkaný prostredníctvom internetového obchodu.
2. REGISTROVANÍ KUPUJÚCI A ZÁKAZNÍCI BEZ REGISTRÁCIE
2.1 Kupujúci sa môže v internetovom obchode zaregistrovať. Registráciu možno vykonať prostredníctvom webovej stránky. Na základe registrácie je kupujúcemu zriadený u predávajúceho používateľský účet (ďalej len „registrovaný kupujúci“).
2.2 Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Registrovaný kupujúci sa môže do svojho používateľského účtu prihlasovať cez rozhranie webovej stránky. Prostredníctvom svojho používateľského účtu môže registrovaný kupujúci objednávať tovar. Registrovaný kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám ani tretím osobám oznamovať svoje používateľské meno alebo heslo.
2.3 Registrovanému kupujúcemu, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom svojho používateľského účtu, môže predávajúci ponúknuť rôzne zľavy a výhodnejšie cenové podmienky.
2.4 Kupujúci – podnikatelia môžu využívať internetový obchod ako registrovaní kupujúci prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po zadaní svojej prihlasovacej e‑mailovej adresy a hesla. V takom prípade im bude pri objednávaní tovaru automaticky vygenerovaná zľava z kúpnej ceny, ktorú majú dohodnutú v Rámcovej kúpnej zmluve. V rámci svojho zákazníckeho účtu môžu kupujúci – podnikatelia akceptovať aj iné individuálne cenové ponuky alebo podobné akcie predávajúceho a objednávať tovar za takto dohodnutých podmienok. Bez registrácie môžu kupujúci – podnikatelia využívať internetový obchod len na základe týchto VOP bez akýchkoľvek špeciálnych cien alebo iných individuálnych podmienok.
2.5 Predávajúci je oprávnený zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade porušenia povinností z ktorejkoľvek kúpnej zmluvy registrovaným kupujúcim, alebo v prípade, ak registrovaný kupujúci cez svoj používateľský účet dlhšie ako 24 mesiacov neuzavrel žiadnu kúpnu zmluvu.
2.6 Kupujúci môže tovar v internetovom obchode objednávať aj bez registrácie ako neregistrovaný kupujúci, a to vyplnením príslušného objednávkového formulára.
2.7 Pri registrácii a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivé údaje. Registrovaný kupujúci je povinný aktualizovať údaje uvedené v jeho používateľskom účte hneď ako dôjde k akejkoľvek zmene týchto údajov.
3. KÚPNA ZMLUVA
3.1 Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje odovzdať kupujúcemu tovar a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu. Kupujúci sa kúpnou zmluvou zaväzuje, že tovar prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.
3.2 Akýkoľvek tovar ponúkaný alebo prezentovaný v internetovom obchode predávajúceho nepredstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy predstavuje až objednávka kupujúceho.
3.3 Predmetom kúpnej zmluvy sú jednotlivé produkty, ktoré si kupujúci vyberie z ponuky tovaru v rámci internetového obchodu vložením do nákupného košíka, potvrdí ich objednávku a objednávka bude prijatá predávajúcim. Dodacia doba pri tovare, ktorý má predávajúci na sklade, je do 7 pracovných dní. V prípade tovaru, ktorý predávajúci nemá na sklade, bude dodacia doba oznámená kupujúcemu po špecifikácii doby dodania zo strany dodávateľa tovaru.
3.4 Kupujúci môže uskutočniť objednávku prostredníctvom svojho používateľského účtu alebo vyplnením objednávkového formulára bez nutnosti predchádzajúcej registrácie a zriadenia používateľského účtu. Podmienkou odoslania objednávky predávajúcemu je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil a súhlasí s týmito VOP a potvrdenie, že sa zoznámil s podmienkami spracovania a ochrany osobných údajov predávajúceho. Kliknutím na tlačidlo „potvrdiť objednávku“ odošle kupujúci objednávku predávajúcemu.
3.5 Po odoslaní objednávky dostane kupujúci na e‑mailovú adresu uvedenú v objednávke automatické potvrdenie o tom, že objednávka bola odoslaná a predávajúci objednávku eviduje. Doručením potvrdenia nedochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.
3.6 Kúpna zmluva je uzavretá vtedy, keď predávajúci objednávku kupujúceho prijme. Objednávka je prijatá zaslaním potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu na jeho e‑mailovú adresu uvedenú v objednávke, a to s informáciou, že objednaný tovar je pripravený na vyzdvihnutie.
3.7 Kupujúci môže zmeniť alebo zrušiť objednávku, pokiaľ nie je uzavretá kúpna zmluva. Zmeniť alebo zrušiť objednávku možno e‑mailom s využitím kontaktných údajov kupujúceho uvedených v čl. 10 VOP.
3.8 Predávajúci si vyhradzuje právo zaslať kupujúcemu namiesto prijatia objednávky návrh na zmenu kúpnej zmluvy (ďalej len „ponuka“). Ponuku môže predávajúci uskutočniť najmä v prípade, že požiadavkám uvedeným v objednávke nemožno vyhovieť z dôvodu nedostatku objednaného tovaru.
3.9 Ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy. Nová kúpna zmluva je uzavretá hneď, ako je potvrdená zo strany kupujúceho na e‑mailovú adresu predávajúceho uvedenú v ponuke.
3.10 Predávajúci je oprávnený uskutočniť návrh na zmenu kúpnej zmluvy aj v prípade, ak dôjde k zjavnej administratívnej alebo technickej chybe spočívajúcej najmä v zlom uvedení ceny tovaru v internetovom obchode. V takom prípade informuje predávajúci kupujúceho o tejto chybe bez zbytočného odkladu a zašle kupujúcemu novú ponuku. Pri zistení takejto chyby po uzavretí kúpnej zmluvy je predávajúci oprávnený bez zbytočného odkladu od kúpnej zmluvy alebo jej časti odstúpiť.
3.11 Registrovaný kupujúci bude mať v rámci svojho používateľského účtu kedykoľvek prístup k informáciám o všetkých svojich objednávkach. Neregistrovaní kupujúci dostanú oznámenie o prijatej objednávke e‑mailom a pri dodaní tovaru obdržia jej papierovú verziu. Kupujúci si môže kópiu kúpnej zmluvy vyžiadať od predávajúceho aj dodatočne (kúpne zmluvy budú archivované minimálne 3 roky).
4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1 Platná kúpna cena tovaru je cena tovaru uvedená v internetovom nákupnom košíku pred potvrdením objednávky zo strany kupujúceho podľa čl. 3.4 VOP. Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť cenu tovaru aj po odoslaní objednávky kupujúcim, ak dôjde k zmenám podmienok dodávateľov predávajúceho. Takáto zmena ceny je považovaná za novú ponuku.
4.2 Kúpnu cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:
• platobnou kartou online (po odoslaní objednávky bude kupujúci presmerovaný na zabezpečené online rozhranie pre platbu kartou),
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v predajni,
• na základe faktúry podľa čl. 4.3 VOP (iba registrovaný kupujúci – podnikateľ).
4.3 Predávajúci je oprávnený registrovanému kupujúcemu – podnikateľovi umožniť odber tovaru v rámci kreditného limitu dohodnutého na základe Rámcovej kúpnej zmluvy, t. j. stanoviť kupujúcemu maximálnu cenu tovaru, ktorý môže kupujúci zaplatiť v dohodnutej dobe splatnosti po odobratí na základe faktúry vystavenej predávajúcim.
4.4 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu v rámci vernostného programu podľa čl. 2.4 VOP nie je možné kombinovať s inými zľavami, pokiaľ nie je v ponuke príslušného tovaru uvedené inak. Akčné ceny tovaru platia výlučne počas trvania akcie alebo do vypredania zásob.
4.5 Kúpna cena sa považuje za zaplatenú uhradením v hotovosti, uhradením prostredníctvom platobnej karty pri platbe v predajni (potvrdenie úspešnej transakcie), online prostredníctvom platobnej brány alebo uhradením faktúry v prípade platby podľa čl. 4.3 VOP. V prípade kupujúceho – podnikateľa, ktorý odoberá tovar v rámci dohodnutého kreditného limitu, sa kúpna cena považuje za zaplatenú pripísaním finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho uvedený na faktúre.
4.6 Vlastníkom tovaru sa kupujúci stane až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru od predávajúceho alebo externého prepravcu.
4.7 Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Po vložení do košíka bude celková cena vždy uvedená tak, že popri celkovej cene s DPH bude uvedená aj cena bez DPH a suma DPH.
4.8 Pri prevzatí tovaru vo zvolenej predajni dostane kupujúci daňový doklad o predaji (faktúru alebo skrátený daňový doklad).
5. DODACIE PODMIENKY
5.1 Tovar bude kupujúcemu dodaný podľa jeho výberu uskutočneného pri objednávke:
• osobným odberom v predajni predávajúceho uvedenej v zozname predajní,
• externým prepravcom, ktorého zabezpečí predávajúci; v tomto prípade znáša riziko a náklady kupujúci.
5.2 Osobný odber tovaru v predajni
5.2.1 Kupujúci bude o uložení tovaru na vyzdvihnutie informovaný e‑mailom alebo SMS. Ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú, predávajúci môže pripraviť tovar na vyzdvihnutie aj po častiach.
5.2.2 Kupujúci je povinný vyzdvihnúť tovar najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa odoslania výzvy na vyzdvihnutie, ak sa nedohodne inak. Nevyzdvihnutím tovaru v tejto lehote kúpna zmluva automaticky zaniká (rozväzovacia podmienka).
5.2.3 Pri osobnom odbere je tovar dodaný okamihom jeho prevzatia kupujúcim v predajni.
5.3 Dodanie tovaru externým prepravcom
5.3.1 Kupujúci bude informovaný o nákladoch spojených s dopravou pred odoslaním objednávky a je povinný ich uhradiť spolu s kúpnou cenou.
5.3.2 V prípade dodania tovaru na adresu uvedenú kupujúcim je kupujúci povinný tovar prevziať.
5.4 Predávajúci si vyhradzuje právo určiť dostupnosť konkrétneho spôsobu doručenia v závislosti od sortimentu a množstva.
5.5 Predávajúci si vyhradzuje právo predĺžiť dodaciu lehotu v prípade mimoriadnych udalostí alebo problémov s dodávkami. Kupujúci bude o predĺžení informovaný e‑mailom.
5.6 Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Prechádza aj v prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme, hoci mu bolo umožnené s ním nakladať.
5.7 Kupujúci berie na vedomie, že na niektoré druhy tovaru sa vzťahujú špeciálne pravidlá pre užívanie alebo bezpečnostný režim. Produktová dokumentácia (karty bezpečnostných údajov, technické listy, certifikáty) bude kupujúcemu poskytnutá na vyžiadanie alebo je dostupná na webovej stránke v sekcii Produktová dokumentácia.
5.8 Predávajúci v internetovom obchode ponúka najmä farby, laky, riedidlá, príslušenstvo a ďalšie produkty. Niektorý tovar je klasifikovaný ako nebezpečný tovar triedy 3 podľa ADR a RID.
6. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PREDANEJ VECI VOČI KUPUJÚCEMU – SPOTREBITEĽOVI
6.1 Zodpovednosť predávajúceho za vady predanej veci, nároky kupujúceho z vád, ako aj postup pri reklamácii upravuje reklamačný poriadok dostupný na nasledovnom linku: http://www.primalex.sk/285-reklamacny_poriadok (ďalej len „Reklamačný poriadok“). Reklamačný poriadok je súčasťou týchto VOP.
7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY VOČI KUPUJÚCEMU – PODNIKATEĽOVI
7.1 Ustanovenia Reklamačného poriadku s výnimkou primeraného uplatnenia článku 2 sa neuplatnia voči kupujúcemu – podnikateľovi. Zodpovednosť predávajúceho za vady voči kupujúcemu – podnikateľovi a nároky kupujúceho – podnikateľa z vád sa spravujú ustanoveniami § 420 a nasl. Obchodného zákonníka.
7.2 Predávajúci preberá voči kupujúcemu – podnikateľovi záväzok, že dodaný tovar bude spôsobilý na použitie na dohodnutý, resp. obvyklý účel počas doby použitia vyznačenej na obale jednotlivého výrobku (záruka za akosť).
7.3 V prípade, že bol tovar kupujúcim – podnikateľom osobne vyzdvihnutý, zodpovednosť za vady je kupujúci – podnikateľ oprávnený uplatniť u predávajúceho prostredníctvom kontaktov uvedených v čl. 10 týchto VOP alebo osobne v predajni predávajúceho, v ktorej si tovar vyzdvihol.
7.4 V prípade, že bol tovar kupujúcemu – podnikateľovi doručený dopravcom na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci – podnikateľ oprávnený uplatniť zodpovednosť za vady u predávajúceho prostredníctvom kontaktov uvedených v čl. 10 týchto VOP. Kupujúci je povinný zaslať tovar, ku ktorému si uplatňuje zodpovednosť za vady, na adresu distribučného centra predávajúceho uvedenú v čl. 10.2.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ZO STRANY KUPUJÚCEHO – SPOTREBITEĽA
8.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote štrnástich dní. Lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou. Pri zmluve, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru.
8.2 V prípade odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný vrátiť nepoškodený tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar môže kupujúci vrátiť osobne v predajni, v ktorej bol zakúpený, alebo zaslaním poštou na adresu distribučného centra predávajúceho uvedenú v čl. 10.2. Vrátenie tovaru v inej predajni je možné len po predchádzajúcej telefonickej dohode.
8.3 Kupujúci môže oznámiť odstúpenie od zmluvy vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 2 VOP) spolu s dokladom o predaji priamo v predajni, kde tovar prevzal, alebo zaslaním vyplneného formulára vrátane kópie dokladu o predaji elektronicky na e‑mail uvedený v čl. 10.3 VOP.
8.4 Ak kupujúci – spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci mu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení a vrátenia tovaru, kúpnu cenu vráteného tovaru a prípadné náklady na prepravu tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu. Ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší spôsob prepravy, predávajúci uhradí náklady len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu. Vrátenie prebehne na účet kupujúceho, ak sa strany nedohodnú inak.
8.5 Náklady spojené s vrátením tovaru (najmä poštovné a prepravné poplatky) znáša kupujúci – spotrebiteľ.
8.6 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy k tovaru:
• ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa (najmä tónované farby),
• ktorý podlieha rýchlej skaze alebo bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• ktorého cena závisí od výchyliek finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho,
• ktorý je v uzavretom obale a spotrebiteľ ho otvoril, ak by otvorením mohlo dôjsť ku kontaminácii,
• v ďalších prípadoch podľa § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku.
8.7 Kupujúci je povinný vrátiť tovar úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý a pokiaľ možno v originálnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.
8.8 Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy tvorí prílohu č. 1 týchto VOP. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy tvorí prílohu č. 2 týchto VOP.
9. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU A PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA
9.1 Ohľadne zodpovednosti predávajúceho za škody či iné ujmy vzniknuté kupujúcemu – podnikateľovi v súvislosti s kúpnou zmluvou, jej uzatvorením, dodávkou tovaru alebo jeho použitím, či už založená zárukou, kúpnou zmluvou, zákonom alebo inak, predávajúci a kupujúci uvádzajú, že takáto prípadná škoda, ktorú možno s prihliadnutím na všetky okolnosti podľa ich vedomosti predvídať, nepresiahne kúpnu cenu tovaru uhradenú kupujúcim na základe príslušnej kúpnej zmluvy. Predávajúci v žiadnom prípade nezodpovedá za akékoľvek následné alebo nepriame škody vrátane ušlého zisku.
9.2 Všetky práva k patentom, úžitkovým a priemyselným vzorom, obchodným názvom, firemným značkám, registrovaným označeniam alebo ochranným známkam zostávajú aj po predaji tovaru vo výhradnom vlastníctve predávajúceho alebo iného výrobcu dodávaného tovaru. Kupujúci nie je oprávnený tieto práva využívať bez písomného súhlasu oprávneného subjektu.
10. KONTAKTNÉ ÚDAJE PREDÁVAJÚCEHO
10.1 Kontaktné údaje predávajúceho:
PPG Deco Slovakia, s.r.o., IČO 31 633 200
Sad SNP 667/10, 010 01 Žilina
E‑mail: pomozeme@domyfarieb.sk
Tel.: +421 (41) 707 8733
10.2 Adresa distribučného centra predávajúceho na odoslanie vráteného tovaru:
PPG Deco Slovakia, s.r.o.
Dom farieb Prešov Jesenná
Jesenná 7, 080 05 Prešov
E‑mail: dl-lcp@ppg.com
Tel.: +421 51 488 1617
10.3 Kontaktné údaje jednotlivých predajní predávajúceho sú uvedené v zozname predajní. Uvedené kontaktné údaje môže kupujúci použiť aj pre účely reklamácií, sťažností a podnetov.
11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1 Prevádzkovateľom osobných údajov zákazníkov a ich zástupcov je spoločnosť PPG Deco Slovakia, s.r.o. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú uvedené v čl. 10.1 týchto VOP.
11.2 Ochrana osobných údajov sa riadi príslušnými právnymi predpismi (najmä GDPR – Nariadenie 2016/679) a podmienkami spracovania osobných údajov uvedených vo Vyhlásení o ochrane osobných údajov predávajúceho, ktoré sú dostupné na www.domyfarieb.sk.
12. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
12.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
12.2 Spotrebiteľ má tiež právo začať mimosúdne riešenie sporov online prostredníctvom platformy ODR na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.3 Kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 je Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Slovenská republika. Tel.: +421 905 528 477, E‑mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, internetová adresa: https://esc-sr.sk.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
13.1 V prípade, že vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa tento vzťah slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) sa v súlade s čl. 6 tohto dohovoru neuplatní.
13.2 V prípade, že sa akékoľvek ustanovenie VOP stane úplne alebo z časti neplatným, zdanlivým, neúčinným alebo nevymáhateľným, namiesto takéhoto ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel a účel sa takému ustanoveniu čo najviac približuje. Ak takéto ustanovenie neexistuje a ak by príslušné ustanovenie bolo platné, účinné a vymáhateľné, keby bola jeho časť vymazaná, bude toto ustanovenie alebo jeho časť považované za vymazané v rozsahu potrebnom pre platnosť, účinnosť a vymáhateľnosť VOP ako celku.
13.3 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Na jednotlivé zmluvné vzťahy sa vždy použijú VOP v znení platnom k okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy.
13.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1. októbra 2022.
Príloha č. 1 k VOP
POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným písomným vyhlásením zaslaným poštou alebo e‑mailom na adresy uvedené v článku 10 VOP. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe č. 2 týchto VOP.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14‑dňovej lehoty.
2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu a náklady na doručenie tovaru. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Platba bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. Bez poplatkov navyše.
Platba za tovar bude uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na našu adresu alebo po predložení dokladu o jeho odoslaní.
Tovar vráťte osobne v predajni, v ktorej ste ho zakúpili, alebo ho odošlite poštou na adresu distribučného centra uvedenú v čl. 10.2 VOP. Vrátenie tovaru v inej predajni je možné len po predchádzajúcej telefonickej dohode.
Tovar ste povinný vrátiť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.
Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, než je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Príloha č. 2 k VOP
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
Posledná úprava: 10/01/2025
