Ak ste už zaregistrovaný v jednej z našich predajní, jednoducho kontaktujte danú predajňu, kde Vám účet aktivujú. Keď Vás predajňa informuje, že máte účet aktívny, vytvoríte si svoje prihlasovacie heslo tým, že kliknete na odkaz Zabudli ste heslo?. Novými prihlasovacími údajmi sa prihlásite do Vášho účtu na e-shope, kde potom budete mať rovnaké podmienky ako na predajni..

Ak ešte nie ste naším zákazníkom, prejdite na registračný formulár tu a zaregistrujte sa ako jednotlivec alebo firma/živnostník.

Ak ste fyzická osoba a vytvoríte si u nás účet, automaticky získate 3 % zľavu na každý nákup a zľavu na dopravu. Počas roka sa môžete tešiť na zaujímavé zľavy a akcie určené len pre prihlásených zákazníkov.

Po prihlásení do svojho účtu budete mať vždy prehľad o stave svojich aktuálnych aj minulých objednávok.

Po prihlásení sa vám v e‑shope zobrazia vaše individuálne zmluvné ceny. Ako firma/živnostník sa môžete zaregistrovať do nášho BENEFITNÉHO PROGRAMU, kde za nazbierané body získate atraktívne odmeny. Všetky informácie o programe nájdete tu. Počas roka sa môžete tešiť aj na zaujímavé zľavy a akcie určené len pre prihlásených zákazníkov.

Rovnako budete mať po prihlásení do svojho účtu vždy prehľad o stave svojich aktuálnych aj minulých objednávok a cenových ponúk. Produkty si môžete označovať ako obľúbené alebo ich medzi sebou porovnávať.

V prihlasovacom formulári kliknite na odkaz Vytvoriť nové heslo . Na novej stránke stačí zadať prihlasovací e‑mail, na ktorý vám pošleme pokyny na vytvorenie nového hesla.

Vaše nové heslo musí obsahovať aspoň jedno veľké písmeno, číslicu a minimálne 8 znakov.

Ak potrebujete zmeniť e‑mailovú adresu, pod ktorou sa prihlasujete, kontaktujte nás cez kontaktný formulár alebo sa obráťte na najbližšiu predajňu.

Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára, prípadne v ktorejkoľvek z našich predajní Dom farieb.

Objednávku si môžete vyzdvihnúť vo vybraných kamenných predajniach Dom farieb alebo si ju môžete nechať doručiť prostredníctvom spoločnosti SPS až k vám domov. Informácie o dostupnosti produktu vo vami vybranej predajni / o možnosti doručenia produktu na vašu adresu nájdete na stránke produktu. Vami vybranú predajňu môžete zmeniť na stránke produktu alebo vo svojom profile.

Vaša zásielka Vám bude doručená do 5 pracovných dní od objednania tovaru.

Na našej webovej stránke wwww.domyfarieb.sk si môžete prezrieť našu ponuku v časti Produkty alebo môžete vyhľadať konkrétny výrobok prostredníctvom vyhľadávacieho poľa, na základe Vašich preferencií. Kliknite na tlačidlo Pridať do košíka a pridajte tovar do nákupného košíka. Následne budete krok za krokom prevedení procesom objednávky v nákupnom košíku.

Stačí sa prihlásiť (ak je to podmienkou akcie), pridať Vami vybrané produkty do košíka a potom zadať promo kód do stĺpca v pravej časti stránky a stlačiť tlačidlo OK. Uistite sa, že ste kód zadali v správnom znení. Ak uvidíte vyplnené políčko ohraničené zelenou farbou, promo kód bol úspešne uplatnený.

V prípade, že ste sa rozhodli vyzdvihnúť tovar na predajni, nie je problém dodatočne pribaliť darček. Ak ste si vybrali doručenie na adresu, darček žiaľ nie je možné dodatočne zaslať.

Vaša objednávka bude pripravená do 2 hodín od jej odoslania (v rámci otváracích hodín predajne). V prípade, že tovar nemáme na sklade v predajni, predajňa vás bude informovať o termíne naskladnenia. V rámci stránky produktu môžete skontrolovať skladové zásoby v časti Zobraziť dostupnosť. Tovar, ktorý nemáme na sklade v predajni, má stav 0 ks.

Po objednaní tovaru Vám príde automatické e-mailové potvrdenie o vytvorení objednávky, o ďalšom stave Vás budeme informovať.

Na vyzdvihnutie objednávky na predajni máte 3 pracovné dni (v závislosti od aktuálnych otváracích hodín predajne). Ak si potrebujete lehotu predĺžiť, kontaktujte predajňu.

Kontaktujte príslušnú predajňu e‑mailom alebo telefonicky (kontakt a otváracie hodiny nájdete tu) a dohodnite sa na predĺžení času vyzdvihnutia.

V tomto prípade nás prosím kontaktujte na adrese eshop@domyfarieb.sk a my Vašu objednávku radi presunieme do správnej predajne.

Ak si potrebujete vyzdvihnúť objednávku okamžite, vytvorte novú objednávku a pošlite nám e-mail, aby sme zrušili pôvodnú objednávku. Ak ste už za objednávku zaplatili online kreditnou kartou, vrátime Vám peniaze späť na Vami uvedený účet.

Objednávku z e‑shopu nie je možné zrušiť online. Ak chcete zrušiť objednávku, musíte sa obrátiť na predajňu, v ktorej ste si tovar objednali, alebo nám napísať na e‑mailovú adresu eshop@domyfarieb.sk.

Systém automaticky zasiela potvrdenie objednávky na Vašu e‑mailovú adresu alebo ho nájdete vo svojom zákazníckom účte, ak ste zaregistrovaným zákazníkom. Ak ste nedostali žiadny e‑mail, napíšte nám na eshop@domyfarieb.sk alebo kontaktujte predajňu, ktorú ste si vybrali na vyzdvihnutie objednávky.

Stav svojej objednávky si môžete skontrolovať vo svojom zákazníckom konte v časti Moje objednávky. Ak sa stav Vašej objednávky zmení, dostanete e-mailové upozornenie. Kontrola stavu objednávky prostredníctvom zákazníckeho konta je možná len pre registrovaných používateľov e-shopu, neregistrovaní nakupujúci túto možnosť nemajú a musia čakať na e-mailové upozornenie o stave objednávky. Ak ste od nás e-mail neobdržali, skontrolujte, či sa nenachádza v podpriečinkoch spam alebo reklama, prípadne či nemáte plnú e-mailovú schránku.

O stave Vašej objednávky budete informovaní e‑mailom v priebehu nasledujúceho pracovného dňa. Ak e‑mail nedostanete, kontaktujte zákaznícku podporu na adrese eshop@domyfarieb.sk.